Versand in die USA:

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Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, klicken Sie auf den Link mit den Sendungsverfolgungsdetails in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellnummer auch im Abschnitt „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingeben, um schnell auf Ihre Bestellaktualisierungen zuzugreifen.

Wir senden Ihnen den Sendungsverfolgungscode Ihrer Bestellungen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. In dieser E-Mail erfahren Sie auch, wie Sie Ihr Paket verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen 5-7 Tage nach Erhalt dieser E-Mail angezeigt werden.

Sie sollten Sendungsverfolgungsereignisse innerhalb von 48-72 Stunden nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer/-ID sehen. Der Grund für diese Zeitverzögerung ist, dass in den meisten Fällen das erste Tracking-Ereignis erst angezeigt wird, wenn die Sendung an uns übergeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen nach der Aktualisierung 5-7 Tage lang angezeigt werden.

Beim ersten Mal kann es einige Minuten dauern, bis die Informationen vom Spediteur abgerufen werden. Daher können Sie manchmal keine Informationen zu Ihrem Paket finden. Bitte verfolgen Sie es später erneut.

Ihre Sendung kann sich verspäten. Lieferzeitverzögerungen können z. B. auf Wetterereignisse, Zoll oder Rückstände zurückzuführen sein. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen angezeigt werden können, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir bieten sicheres Einkaufen und akzeptieren Zahlungen per Paypal, Kreditkarte, Debitkarte oder VISA. Sie können also die für Sie am besten geeignete Option auswählen. Alle Produkte sind in US-Dollar angegeben. Unser System rechnet Ihre Währung automatisch um, um Ihnen die Bestellung zu erleichtern.

Wählen Sie zunächst die Produkte aus, die Ihnen gefallen, und klicken Sie dann auf „IN DEN WARENKORB“ und „Zur Kasse gehen“. Geben Sie dann Ihre Daten ein und bezahlen Sie. Das ist alles! Ganz einfach.

Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail unter [email protected].

Wir versuchen immer, unseren Kunden Produkte von bester Qualität anzubieten. Es gibt jedoch viele Faktoren, die sich negativ auf die Qualität auswirken, insbesondere der Versandfaktor, der dazu führen kann, dass unsere Produkte defekt oder beschädigt sind. Klicken Sie hier, um unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu lesen.

In jeder Produktbeschreibung finden Sie eine Größentabelle. Folgen Sie unseren Anweisungen, um Ihre Größe zu finden. Wenn Sie versehentlich eine falsche Größe gewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, damit wir Ihnen helfen können, das Problem zu beheben.

*** Da wir bei Problemen mit der Größenwahl keine Rückgabe oder Rückerstattung anbieten, lesen Sie unsere Anweisungen bitte sorgfältig durch.

Schritt 1: Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Postamt und geben Sie Ihren Personalausweis oder Ihre Sendungsnummer an, um den Status zu erfahren.

Schritt 2: Wenn Sie nichts herausfinden können, kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Lieferadresse erneut an.

Schritt 3: Wenn die Adresse, die Sie in der E-Mail angegeben haben, mit Ihrer Lieferadresse in unserem System übereinstimmt, sind wir bereit, Ihnen einen Ersatz zu schicken oder Ihnen 50 % zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass diese beiden Optionen unsere endgültige Lösung für Ihre Anfrage sind.

Wenn nicht, war es wahrscheinlich Ihre Unachtsamkeit, da Sie eine falsche Adresse angegeben haben, sodass wir Ihr Paket nicht zustellen konnten. In diesem Fall müssen Sie zusätzliche Gebühren für die Zusendung eines Ersatzes zahlen. Dies ist in dieser Situation die einzige Option für Sie.

Falls Sie uns eine falsche Lieferadresse angeben, sollten Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected] kontaktieren und uns Ihre korrekte Adresse mitteilen. Wir werden prüfen, ob wir sie für Sie ändern können.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, bedauern wir sehr, dass wir sie nicht für Sie ändern oder Ihnen ein weiteres Paket kostenlos zusenden können.

Wir empfehlen dringend, die Waschanleitung auf dem Lieferschein Ihres Produkts zu befolgen. Unsere Designs sind so konzipiert, dass sie mehreren ordnungsgemäßen Waschvorgängen standhalten. Sie sind jedoch nicht dafür ausgelegt,
Misshandlungen zu ertragen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Falls Sie uns eine falsche Lieferadresse angeben, sollten Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected] kontaktieren und uns Ihre korrekte Adresse mitteilen. Wir prüfen, ob wir es für Sie ändern können.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht für Sie ändern oder Ihnen kostenlos ein weiteres Paket zusenden.

Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:

Überprüfen Sie die Versandbestätigung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung von uns erhalten haben.

Überprüfen Sie die Lieferzeit: Überprüfen Sie die voraussichtliche Lieferzeit. Einige internationale Sendungen können aus verschiedenen Gründen, wie z. B. Zollabfertigung oder logistischen Verzögerungen, länger dauern als erwartet.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung: Verwenden Sie die in der E-Mail mit der Versandbestätigung angegebene Sendungsnummer, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Kontaktieren Sie uns: Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass die Bestellung geliefert wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, oder wenn die Lieferzeit abgelaufen ist und die Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Fragen Sie bei Nachbarn oder der Rezeption des Gebäudes nach: Manchmal wird das Paket bei einem Nachbarn oder der Rezeption des Gebäudes abgegeben, wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind.

Kontaktieren Sie das Transportunternehmen: Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass das Paket stecken geblieben oder verspätet ist, können Sie sich auch an das Transportunternehmen wenden, um weitere Informationen zu erhalten.